随着物流的发展,现在越来越多的人喜欢在网上购物,因为网上的产品不仅比实体店便宜很多,而且他们只需要坐在家里动动手指,而不是在商场里走来走去,非常方便。但正是因为网购市场很大,商家有利可图,所以近年来网上的商品质量越来越参差不齐。
最近,一名男子在JD.COM商城花了近2000元买了一件羽绒服,但当他刚打开包装看到吊牌时,一脸不解,直言这简直是欺骗消费者。这到底是怎么回事?让我们来看看。
严先生说,因为冬天来了,他最近在JD.COM商城上买了一件羽绒服。因为严先生平时不怎么在网上买东西,因为他知道网上假货挺多的,所以他选择在口碑不错的JD.COM商城购买。但他没想到的是,这次购物体验还是没能让他满意。
当初,严先生在JD.COM商城看中了一件羽绒服。因为对款式非常满意,他马上下了订单。这件羽绒服原价2900多,因为是团购的,所以有优惠。优惠后的价格是2691元。
下单后物流也很快,衣服很快就送回家了。严先生拿出衣服试穿后,发现质量和品质都很好。但不经意间,他看到了衣服上的吊牌,发现吊牌上的价格居然写着1495。换句话说,这是一件原价只有1495元的羽绒服,他却花了2691元买了下来,也就是说严先生几乎白白损失了1000元。
严先生很生气。他认为商家的这种行为明显是在欺骗消费者。于是他找到了这家店的客服,反映了这个情况。但是客服说只是因为员工工作失误才导致吊牌弄错,但是这个理由并不能说服严先生。
于是,客服给了闫先生两个解决方案。一个是因为这件衣服利润100多。他们可以和老板商量,以成本价把这件衣服卖给严先生。二是在不影响二次销售的情况下,允许严先生退货,由他们为他办理退款服务。
但严先生对两种解决方案都不满意。他认为商家的行为已经构成欺诈,不能就这么算了。于是严先生找到当地媒体,曝光了此事。记者现场致电JD.COM公关部,一名负责人表示将对该店进行调查。一旦查实确实存在欺骗消费者的现象,将按照平台的规定进行处罚,给闫先生一个满意的答复。