淘小铺:阿里抢滩社交电商

 购买淘宝网店     |      2022-06-26 16:16

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本文首先分析了社交电子商务的市场和用户,然后对淘店铺的消费者和店主系统的功能进行了分析和思考。最后,从产品经理的角度,阐述了关于优惠营销、社交分享、店铺装修、赚钱课堂、消息中心的优化建议。

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内容:本文首先描述了淘小铺的产品概况,然后分析了淘小铺的社交电商市场和用户群体,接着阐述了淘小铺产品的结构和功能,然后根据产品体验从产品经理的角度提出了产品优化建议,最后对本次产品体验进行了总结。

体验目的:本文旨在分析淘小铺产品的功能结构和业务逻辑,分析实际用户体验,加强对社区化电子商务模式的理解,提高电子商务领域的产品设计能力。

阿里巴巴淘宝店定义为“一键创业”的平台,意在进一步降低开店门槛。用户开淘宝店后,只需要挑选和推荐商品,无需发货和售后,就可以轻松做店主,赚取商品的佣金收入。

淘宝店依托阿里的生态背景,基于现有的淘宝消费群体,通过天猫品牌等优质供应链的整合,让普通消费者也能成为淘宝店店主,通过分享自己的店铺宝贝也能赚钱。

淘普是一款可以轻松创业赚钱的应用。用户成为店主后,就可以开始赚钱之旅了。

选择性价比高的好货,分享给朋友,完成购买后可以获得相应比例的收益。店主可以轻松“一键创业”,无需发货,无需处理售后。

对于消费者来说,掌柜通过挑选性价比高的好货与消费者分享,帮助消费者省钱;对于店主来说,开自己的淘宝店,创业很容易。他们不用承担发货和售后,靠商品分成赚钱。他们可以用手指把好的商品分享给消费者,消费者购买后可以获得利润。消费者购买商品后,供应商负责商品的发货和售后。

淘宝客采用S2B2C模式销售,会通过S强大的供应链资源和b的社交推广能力销售给C,S店供应商可以包括品牌商、经销商、工厂、线下渠道商家。b端销售是指淘小铺的掌柜,会包括内容专家、新卖家、新消费者和淘宝客。c端消费者会是B端淘宝店店主的粉丝、社交群体、朋友。

当然,拼多多的崛起与其社交化、游戏化的电商新玩法有很大关系,也需要众多商家的支持。

阿里淘店的上线,进一步降低了开店门槛,获得了更多商家,丰富了商业生态,进一步构筑了阿里的电商壁垒。同时,对于开店的人来说,淘小铺是一个很好的机会。无论是淘宝的早期商家,还是拼多多的早期商家,聚集的早期店主都获得了丰厚的利润。正是因为这种预期,淘小铺才会吸引大量的人开店,不需要管理送货和售后。

中国的电商市场已经成熟,阿里的电商想要发展最大的瓶颈就是越来越大的获客成本,所以需要找到突破点。

电商模式依托微信、QQ等社交流量平台和熟人网络传播,可以有效解决获客成本问题。那么,拼多多、小红书、纪昀等社交电商平台的蓬勃发展,给阿里带来了压力。于是,阿里推出淘小铺,抢占社交电商市场。

供应链通过淘宝店铺把商品卖给消费者,省去了中间渠道和流通成本。让天下没有难做的生意,让供应链企业没有难卖的货,让整个供应链环节更短,更贴近终端用户,降低供应链企业成本。

电子商务最大的活力因素是人。充分发挥人的作用,突破地域限制,覆盖更多市场。阿里想利用淘小铺来扩大自己的地盘,寻找更多的外部流量

从淘小铺平台的产品体验和未来发展来看,淘小铺平台获取利润的途径可以包括从商品交易中收取佣金、向供应商收取平台服务费、商品广告费、为增值功能付费等。

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根据艾瑞咨询《2018年度中国网络经济洞察报告》中的数据,预计2019年中国网购交易规模将达到9万亿元,到2020年将超过10万亿元。虽然增速有所回落,但仍处于高速增长中,在社会消费品零售总额中的比重继续提高。网络购物占网民总数的比例也在逐年上升。

根据聚划算的招股书,社交电商在2015-2017年实现了142.7%的高速增长。预计2018-2022年社交电商规模将保持45%的年复合增长率,增至2.4万亿元,网络零售行业占比有望稳步提升至16.1%。

总体来说,网购仍处于持续稳定增长阶段。因此,电商行业的天花板还没有到来,电商企业需要继续优化产品,提升用户体验。社交电商作为一种新兴的电子商务模式,发展潜力巨大。正是看到了社交电商的前景,阿里才会推出像淘小铺这样的产品。

《艾瑞咨询2018电商行业市场研究报告》显示,2019年中国移动购物市场交易规模有望达到66,610亿,用户规模有望增长至5.46亿。

国内网购需求不断扩大,电子商务行业发展潜力巨大。社交电商作为近年来流行的电商模式,将是电商增长的重要组成部分,社交电商的市场规模仍可持续快速扩大。

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在鲸力研究院发布的《社交电商行业研究报告》中,社交电商分为平台型和导购型。

平台自有供应链,整体把控能力强,成长空间大;导购为其他电商平台引入流量,不控制供应链和商品来源,持续生产优质内容,这是发展的根本。同时还需要不断降低用户流失率,提高用户活跃度,以可持续的方式实现流量变现。

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阿里巴巴作为电商巨头,虽然拥有淘宝和天猫两大电商平台,但也面临着增长乏力的压力。

电商模式创造了新的流量增长点。拼多多,主营业务是团购,上市后市值超过200亿美元,KOL分销的代表平台上市首日市值超过30亿美元。这些社交电商的蓬勃发展,让阿里不仅面临着被其他电商平台蚕食的压力,也看到了社交电商的巨大潜力。因此,阿里推出淘小铺试图以分发的形式打开社交电商的局面,继续在社交电商领域试水。

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根据艾瑞数据:2018年5月至2019年4月,淘宝、拼多多、纪昀等电商平台月度独立设备及其走势显示,淘宝整体数据趋于稳定,面临增长乏力,“人找货”的传统游戏已经逐渐走出天花板。

从转变思维的角度,可以引入“带货找人”这种新的电商玩法,参考拼多多、纪昀、环球捕手、贝店等社交电商平台的产品和运营模式。因此,“淘小铺”是阿里丰富电商生态的重要布局。通过引导平台内用户成为店主,用户可以将平台外的流量带入平台,为阿里的电商带来新的增长点。

从百度指数的需求图谱来看,目前“淘小铺”处于早期阶段,主要用户群体是想通过开“淘小铺”成为店主的人群。

所以平台需要运营好这类人群,通过让他们稳定的留在淘宝店铺获得海外流量,吸引更多的用户来开淘宝店铺,形成一个促进发展的正循环。

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广东和浙江的人口比例明显高于其他地区。广东主要靠近粤港澳深,处于改革开放的前沿,思想和眼界会走在前列。浙江人的商业氛围很好,像中国电商之都杭州这样的城市,说明广东人和浙江人对市场更敏感。

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类似于淘宝的人群分布,淘宝店铺用户多在20-50岁之间,30-40岁人群比例最高;总体来说,桃浦男性用户多于女性用户,两极分化严重。原因可能是目前用户主要是想开店赚钱的人群,男性用户赚钱欲望更强,更愿意早做尝试。随着淘小铺平台的运营推广,男女比例应该会有所改变,不会像现在这样失衡。

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淘宝用户产品平台事业部总监钱程(华明)表示,淘小铺的推出,将以优质的货源,赋能普通个人“一键创业”,让货源和运营更简单,同时降低供应链企业运营成本,影响更多消费者。

因此,笔者分析,淘小铺的业务架构是以社交电商为核心,对供销双方进行赋能,通过充分发挥个人消费影响力,为阿里电商带来更多的国外流量、更多的用户、更多的交易,从而进一步提升阿里电商生态圈的价值。

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桃浦的产品架构允许用户通过桃浦的门店系统自发连接消费者和供应链。

通过消费者社交平台的分享链接,进入淘小铺的消费端系统进行购买。店主通过淘小铺的掌柜端系统购买、挑选、分享商品。供应链企业通过供应链平台系统管理商品,支持淘小铺的店铺系统中商品的销售。

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淘宝开店平台是针对店主的独立淘宝开店APP,针对消费者的淘宝开店小程序。

如图,淘小铺APP中有特色店铺、我的店铺、购物车、个人中心等主要导航选项卡;淘宝小程序的主要页面是店铺主页和商品详情。

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它是店主商品的促销员,消费者是店主的客户,供应商负责商品的发货和售后。通过消费者的社交平台,可以获得店主分享的商品和店铺信息,进而购买商品。商品交易完成后,平台会自动结算佣金给店主。

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消费者通过分享进入淘宝,然后在淘宝的淘宝店铺小程序中浏览店铺和商品,最后进行购买和支付,完成订单。

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店主在“精选”板块挑选商品,可以直接分享,也可以在自己的店铺上架。店主可以在“我的店”板块分享商品,供用户下单。用户付款购买后,店主会获得一定比例的佣金作为收入。

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每个有人开店都需要用户通过店铺分享信息才能在淘宝进入店铺,店铺分享信息需要通过微信、QQ、陌陌等社交平台获取。

如图:用户通过复制密码进入淘宝,会弹出一个店铺简介信息的弹出框,框内有店铺名称和几款推荐商品。然后,用户可以通过“进店”进入店主陶小普的店铺页面。

目前店铺页面比较简单,只有店铺的信息介绍和商品列表。用户可以通过商品列表进入商品详情页。

目前,淘小铺的店铺主页比较简单,功能单一,而电商则是以运营为主的产品。所以建议提供多种店铺页面风格,宝贝搜索分类,活动营销等功能。

提供多种店铺页面风格供店主根据自身店铺运营情况选择,用户的浏览和购买体验会更加友好。

目前店铺最多可以有1000件商品,所以当商品比较多的时候,店铺需要对宝贝进行搜索和分类,以缩短用户的购买路径。营销可以充分发挥每个店主的主观能动性,提

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淘宝的商品详情可以通过店铺首页的商品列表录入,也可以通过共享的商品信息录入。通过分享信息进入淘宝,首先会进入商品介绍页面,通过页面中的“查看详情”输入商品详情。

在商品详情页面,有宝贝图片、基本信息、评价信息、畅销推荐、宝贝详情等。以及店铺、客服、购物车、加入购物车、立即购买等入口。

确认订单页面有“好友付费”的功能。笔者分析这个功能是为了方便不会操作支付宝的老年用户和经济来源靠父母下单的学生。

模块功能比较齐全,应该得益于阿里强大的中层系统在短时间内完成商品浏览、下单、支付、收货、评价的闭环功能。

笔者建议在此基础上,完善优惠营销、商品问答等运营功能。优惠营销可以缩短下单的决策过程,商品问答可以将用户常见的问题呈现给用户,减少用户与客服的无效沟通,提高商品交易效率。

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店铺里平台上的商品和店铺里卖的商品都支持店主购买。在商品详情页,店主可以通过添加购物车和自购返利来购买商品。

下单时,可以使用自己的地址和客户地址下单。下单后,会生成一个订单。所有订单都可以在“个人中心”的“我的购买”中看到。订单的状态分为待付款、待发货、待收货和待评估,可以根据自购和代购的类型进行过滤。

大部分店主都是淘宝客和淘宝的活跃用户,很多用户消费能力很强。通过自购功能,这些用户可以自己购买商品以获得优惠价格,通过代买功能,这些用户可以代替他人下单,帮助那些不会使用淘宝的人间接在淘宝购物和消费。

笔者认为:商品的退货和商品的售后在用户体验中非常重要,建议在订单的状态分类中增加“退货/售后”类别,方便用户快速找到相关订单。

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在商品详情页面,店主可以通过“上架”将商品在自己的淘宝店铺上架,点击“去分享”可以完成商品在淘宝店铺的上架,进入商品分享页面开始分享。

在“我的店铺”中,所有上架的商品都会以列表的形式展示,店主可以进行下架、置顶商品、编辑推荐、分享挣钱等操作。店主利用分享功能与消费者分享商品或店铺,消费者通过分享信息进入淘宝店铺系统购买商品。

商品交易完成后,系统会自动将订单的佣金结算给掌柜,掌柜的收入金额会显示在“个人中心”,所有订单的明细都会显示在店铺业绩中。订单包括:自购订单、代购订单、共享订单。可以查询累计、最近30天、最近7天、昨天的店铺业绩。

掌柜卖货,现在整个社交电商交易流程已经比较完整了。店主在平台上寻找合适的商品放到淘宝店铺上,然后分享给消费者,消费者可以通过分享信息找到要购买的商品。

分享是店主向消费者销售商品时,商品交易过程中非常重要的一个环节,也是淘小铺社交电商社交水平的功能性体现。所以我觉得有必要进一步挖掘分享过程中的需求。

首先,在现有的两类分享图片的基础上,增加更多风格的图片类型,让店主有更多的选择。其次,为掌柜提供相关数据的共享功能,让掌柜实时看到整个店铺和每件商品的共享数据。最后,在大数据统计和店铺画像的基础上,为店主提供推荐决策功能,比如:向店主推荐哪些商品,分享时使用哪些图片等。

因此,笔者在对淘小铺的产品进行体验、拆解、分析后,结合用户调研、竞品分析进行需求分析,进而分析出淘小铺的产品可以在社交分享、优惠营销、店铺装修、赚钱课堂、消息中心等方面进行优化。

分享店铺和商品时,现在只能用两类图片。建议提供更多类型的图片供选择。系统会对相关数据进行统计,掌柜可以看到店铺分享数据,让掌柜根据数据做出分享功能相关的决策。

(1)社交分享功能需要在“服务市场”的“营销推广”中订购。订单完成后,可以查看社交分享数据。店主可以通过查看和分析数据,优化社交分享策略,提高店铺和商品的推广效率。

(2)店铺分享中,店铺分享功能对所有店主开放,在原有分享图片的基础上增加更多类型可供选择。店主订购服务市场的社交分享工具后,可以通过“营销中心”的“社交分享”查看店铺文字和图片分享数据。

(3)在商品分享方面,商品分享功能对所有店主开放,在原有分享图片的基础上增加更多类型可供选择。店主订购服务市场的社交分享工具后,可以通过“营销中心”的“社交分享”查看产品文字和图片的分享数据。

(1)订购社交分享时,在“个人中心A”页面的服务市场中点击“社交分享”,进入订购页面进行订购。订购后可以查看社交分享数据。

(2)店铺分享时,店主点击店铺页面的分享按钮进入“A分享店铺”页面,点击“B个人中心”中“营销中心”的“社交分享”进入社交分享的统计页面,点击页面“店铺分享”部分的“店铺推广文字”进入“D推广文字”页面,点击“店铺推广图片”

(3)分享商品时,店主会在商品详情页点击分享按钮进入“A分享商品”页面,在“B个人中心”的“营销中心”点击“社交分享”进入社交分享数据统计页面,在页面的“商品分享”板块点击某商品的“推广文字”进入“D推广文字”页面,点击某商品的“推广文字”。

现在各大电商充斥着各种优惠营销活动。淘小铺平台要提供优惠营销功能,需要为店主提供优惠券生成、管理、分享等操作,以及优惠券收集、使用的数据报表。

同时,在消费者看到的店铺和商品页面中,需要有优惠券领取入口,这样才能充分发挥店主经营店铺的主观能动性。

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(1)优惠推广功能,需要在“服务市场”订购“优惠推广”工具,前期免费使用,后期收费。

(2)订单完成后,店主可以使用“营销中心”中的“优惠促销”工具管理优惠券,包括优惠券的分类、创建、停止、修改、分享等功能。

(1)点击“个人中心A”中“服务市场”的“营销推广”进入相应页面,然后点击“专题推广”进行订购。

(2)在“C订购折扣促销”中订购后,店主可以在“A个人中心”页面的“营销中心”中点击“折扣促销”进入“D优惠券”页面。在“D券”中,他可以点击右上角的按钮创建优惠券,或者点击每个优惠券列表项的“停止”、“修改”、“分享”。

在电商行业,淘宝、天猫、京东。COM不同商家的店铺风格灵活多变,既避免了用户的视觉审美疲劳,又满足了不同商家根据自身经营情况对店铺的自主装修。

目前,淘小铺平台呈现给消费者的淘小铺店铺页面形式单一,布局简单。所以建议给店主提供店铺装修的功能,让店主根据自己的情况装修店铺。

一方面,平台需要提供几种常见的免费装修模板;另一方面,由于平台本身资源有限,需要提供开放能力,整合市场上有设计能力的人员资源,让他们设计模板,放到模板市场卖给店主。

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(1)在“服务市场”中提供“装修模板”功能,在“装修模板”中订购市场中设计师设计的模板。只有订购模板后,才能使用“店铺装修”中的模板进行装修。

(2)在“店铺装修”中,根据官方模板和市场模板分类展示。在模板列表中选择一个模板,应用后即可生效。

(1)点击“个人中心A”的“服务市场”中的“装修模板”进入“装修模板B”页面,再点击一个模板进入“模板订购C”页面选购模板,然后订购。

(2)点击“一家精选”中的“店铺装修”进入店铺装修页面,会根据官方或市场模板分类展示。点击“官方”和“市场”切换类别,然后在“B店装修官方模板”或“C店装修市场模板”页面的模板列表中选择一个模板项,即可生效。

赚钱学堂作为培养店主,帮助他们成长的重要模块,需要更丰富的功能和内容。

目前赚钱学堂功能中教程数量较少,教程仅支持图文展示。建议提供更丰富的内容呈现形式和更多的内容教程,建立完善的社交电商店主培训体系。

平台应提供视频教程功能,逐步增加视频教程内容,提供更多图文教程。每个供应商都需要有能力培训店长,提供自己产品的常见问题和说明等信息,并适时为店长进行线上产品原型制作。

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(1)点击“A钱学院”中的“搜索框”,进入“B搜索”页面,输入关键词进行搜索。执行搜索后,将显示搜索结果,如图“搜索结果”所示。

消息中心作为消费者和店主之间的桥梁,需要针对电商沟通场景进行优化,提高沟通效率。

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(1)点击“个人中心A”中的设置按钮,进入“设置B”页面,“聊天快捷短语”和“消息自动回复”的设置被添加到设置页面中。点击不同设置,进入相应的设置页面。点击“聊天快捷短语”进入“C编辑快捷短语”页面,您可以添加、删除和编辑快捷短语。点击“消息自动回复”进入“e自动回复”页面,然后点击“首次回复”和“人数超限”进行相应设置。

淘宝开店,开店创业更容易。阿里想通过淘宝店,把阿里电商以外的互联网上的流量拉进来。淘宝店铺采用独家货源中心的模式。供应链企业通过供应中心将商品放入商品池。淘宝店的掌柜负责挑选、体验、分享,淘宝店的供应商负责发货和售后。消费者通过淘宝店铺掌柜的分享渠道购买商品。

本文首先分析了社交电商的市场和用户,然后分析了淘宝店的业务架构、产品架构和信息架构,给出了消费者和店主使用淘宝店的主要途径。

我听过很多程序员在中国吃青春饭的言论。产品经理呢,他们也吃青春饭吗?

人人都是产品经理(是以产品经理和运营为核心,集媒体、培训、社群于一体,为产品负责人和运营人员提供全方位服务的学习、交流、分享平台。自成立至今,11年间举办了50场线上会、线上游戏、产品经理大会、运营大会,覆盖广州、广州、深圳、杭州、成都等20个城市,在行业内具有较高的影响力和知名度。平台聚集了BAT美团JD.COM滴滴360小米网易等众多知名互联网公司的产品总监和运营总监,他们在这里与你一起成长。