一周年纪念。日前，村田组织了一场行业内的媒体沟通会，详细解答了在村田开设天猫旗舰店的初衷，并分享了旗舰店运营一年的收获以及未来的规划。

天电子贸易(深圳)有限公司销售部(无线/物联网/光通信/工业应用)副销售总监陈肇庆

近年来，电子应用市场呈现出多样化和差异化的趋势。为了给更广泛的中国本土客户，尤其是有小批量购买需求的客户和独立开发者提供更好的服务，村田在一年前入驻天猫商城。在天猫旗舰店，村田可以根据客户对产品和技术的需求，提供适当及时的技术支持，帮助当地的设计开发活动。同时，随着信息化、智能化时代的到来，发展线上服务是必然趋势，天猫旗舰店可以与村田的传统营销渠道形成互补。虽然村田没有设定盈利目标，但是经过一年的运营，村田天猫旗舰店的纽扣电池、射频连接器、陶珍、晶振等产品销量都不错，村田旗舰店也对接了一批建筑、环境等应用多样的客户。这证明了村田的线上销售运营能够有效服务更多的客户。

与村田在全球较大的零部件分销平台的线上营销渠道不同，天猫商城是中国市场最知名的大众消费者平台，是村田打造本地服务、提高本地认知度的非常有价值的渠道。

3.村田在这家天猫旗舰店卖的产品品类有哪些？产品定价和传统销售渠道有区别吗？在产品质量上，和线下卖的产品一样吗？

开业之初，村田天猫旗舰店的产品线主要包括电容、静噪元件、RFID、热敏电阻、时钟元件、电池、连接器七大类。后来，根据市场需求和反馈，村田不断扩大产品线。目前已有十大类产品，包括电容、热敏电阻、电感、连接器、时钟元件、模块、RFID、磁珠/滤波器、微型电池、蜂鸣器。为了将村田的服务扩大到现有渠道无法触及的顾客，村田将继续丰富天猫旗舰店的产品线。

天猫旗舰店盈利不是我们关注的重点。天猫旗舰店等线上渠道，比如数量和服务，其实和传统渠道是不一样的。所以天猫旗舰店卖的价格会由我们的合作伙伴综合考虑整个竞争环境和服务内容来定。

村田天猫旗舰店正式销售的产品都是村田原厂提供的，所以不管是线上还是线下，只要是村田官方授权的，买到的产品质量都是一样的。

4.贵公司在村田天猫旗舰店提供什么样的服务支持？有没有完善的售后保障体系？

对于村田来说，天猫旗舰店是一个很新的尝试，所以选择由天猫旗舰店运营经验丰富的合伙人易酷易独家运营。村田天猫旗舰店的在线客服接受过村田的专业培训，能够快速响应产品规格、产品选择等基本诉求。如果涉及更深层次的技术要求，村田天猫旗舰店可以提供进一步的线下服务。未来将通过直播邀请村田的技术专家和产品专家做线上直播，提供第一手的技术信息和线上互动，更直接的向客户介绍村田的新产品和新技术。

5.村田未来的商业模式是什么？天猫旗舰店是重要的一环吗？村田对天猫旗舰店未来有什么新的期待？

从长远角度展望未来，进行多元化创新，村田采用三层结构组合进行管理，同时不断创造价值。

为了服务更广泛的客户群，打破时间和空间的限制，我们尝试引入了数字营销模式，的确从村田的天猫旗舰店看到了一定的成效。从未来数字营销的角度，我们会继续运营，服务更多的客户。因为天猫旗舰店主要是为了把我们的服务拓展到过去我们现有渠道无法到达的客户，为了达到这个目的，我们会继续丰富我们在天猫上的产品线，可能会通过一些直播把我们的产品技术和最新的产品更直接的介绍给客户。