淘宝商城天猫“抓鼠” 多家旗舰店卖假货遭下架

 天猫网店购买     |      2022-06-18 11:21

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最近电商最热的话题就是淘宝商城更名天猫的一系列事件:1月11日,淘宝商城宣布更名天猫;3月29日,天猫发布新LOGO形象;4月23日-25日,“天猫新时尚,风格由你创造”活动启动,这是天猫新品牌更名以来的首次宣传活动。

对于淘宝商城更名为天猫,天猫总裁张勇表示,改名是消费者要求的,是为了全力打造品质之城,满足消费者对时尚、性感、潮流、品质的需求。

分析人士认为,天猫更名是因为B2C行业的快速增长和JD.COM商城的临近。据艾瑞咨询统计,2011年中国网购市场B2C交易额达到1791.1亿元,占中国网购市场总额的23.2%,较2010年的13.7%增长了9.5个百分点,增长了近一倍。从B2C平台来看,淘宝商城占比53.3%,JD.COM商城占比36.8%。

但网民们开玩笑说,这是JD.COM商城的一则犀利广告:“不要把网购当成智力游戏。与其货真价实,不如从正品中挑选正品。叫你pro,还不如质量。”直接影射淘宝假货横行,刺痛了马云,才让他做出这样的决定。从天猫的口号“品质共享,为你改变”可以看出,马云是想把天猫打造成一个高品质的网购平台。

自从淘宝成立以来,假货就成了一个被诟病的网上天。淘宝在北京召开主题为“2011互联网”的全民维权新闻发布会,宣布与九部委达成共识,在网购领域开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品联合行动。

2011年3月初,淘宝成立打假知识产权侵权团队,包括客服、安全、法务、工程师、神秘买家、志愿者等约2000人。同时,从侵权商品信息的发现、取证、确认、删除、处罚建立了一整套维权体系,以规则的形式明确了平台商家相关侵权行为的认定方法和处罚尺度。

据淘宝网信息安全部高级总监倪亮介绍,在“打假”的2000人中,除去500名左右的志愿者,淘宝网约有1500名员工参与“打假”,约占淘宝网员工总数的1/3。

2012年3月14日,淘宝发布《打假报告》:2011年,淘宝处理侵权商品信息6320万条,其中投诉处理商品信息870多万条。淘宝通过专项打击、神秘购买鉴定等方式主动处理5400多万件,处罚会员70多万人。

提高了准入门槛,核查商家资质或商品信息,提供“正品保障、提供发票、7天退换货”服务,执行上述规则的天猫,假冒伪劣产品消失了吗?

记者从淘宝打假部门了解到,消费者对天猫假货的投诉明显下降,但仍有不少企业对侵权产品的投诉。一名工作人员向记者出示了一份署名为“武义拓扑塑业有限公司”的文件,投诉星空夏日旗舰店等数十家天猫、淘宝卖家侵犯其产品专利。除了投诉信,Topo还提供了其产品专利证书、法院判决书、侵权产品的图片和链接地址等。

该工作人员表示,“如果接到这样的投诉,企业提供的资料充分,淘宝会毫不犹豫的下架侵权产品。情节严重的,将关闭店铺,永不入驻。”记者随后打开了几款侵权产品的链接地址,看到网页显示“该产品已下架”。

一个小小的旋转拖把,竟然有几十个卖家假冒它!据悉,旋转式拖把是继洗衣机之后的又一次家用革命。与传统拖把相比,具有“不用洗手、不用拧手、360度旋转、拖地、擦窗、洗车”等优点,成为许多家庭的必需品。拓扑作为旋转拖把行业最大的专业制造商,拥有包括发明专利在内的50多项专利技术。其产品设计、质量和销量一直领先于行业。拓扑旋转拖把作为旋转拖把的领头羊,几乎每一款产品都被无良厂商仿冒过,这些低质低价的假冒伪劣产品严重侵害了消费者的利益。目前,淘宝的打假部门已经关闭了近百家假冒拓扑旋转拖把的店铺或商品。

如果买到假冒伪劣产品,目前大多数消费者选择退货或者被迫接受。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。那么,消费者可以在双倍赔款中维权吗?

杭州市律师协会副会长李明说,这种维权是建立起来的。但由于网购的特殊性以及相关管理制度的滞后等客观原因,维权成本相对较高,使得很多消费者无奈放弃。

李明提醒消费者,网购时一定要索要发票,发票内容尽量详细。同时,在通讯工具中,卖家要做好“正品”的承诺记录,以便在与卖家发生无法协商的纠纷时,作为向工商部门投诉的证据。