拼多多:平台罚款全部赔付消费者

 拼多多交易平台     |      2022-08-01 21:08

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自2015年9月上线以来,低调的拼多多依靠“社交团”模式实现了爆发式增长:从用户活跃度来看,拼多多超3亿用户已经超越JD.COM和唯品会,成为仅次于淘宝的电商平台;GMV(某段时间内的总营业额)从零到1000亿元不等。JD.COM用了10年,唯品会用了8年,淘宝用了5年,拼多多用了2年零3个月才取得这个成绩。

伴随着主营业务sturm und drang,质疑假货、残次品、罚款、商业模式失败的情况屡见不鲜。最近品多多的团队一改之前的低调。在江西九江的媒体沟通会上,拼多多联合创始人达达(化名)在回应杜南记者提问时表示,拼多多对商家的罚款并不是严格意义上的“罚款”,而是所有的钱都支付给了消费者。

利用微信好友分享完成低价购物是拼多多能够赢得用户青睐的主要模式。但另一方面,拼多多的商家只有保证所售产品的低价,才有优势。

控制成本成为入驻商家不得不面对的问题。达达介绍,平台上很多商家采用的是C2M,即消费者需求直接到工厂,没有中间商赚取差价以节约成本的模式。

杜南记者近日走访九江发现,胡志和可心柔两个品牌在品多多就采用了这种模式,共售出2.61亿包纸巾。

在可心柔的生产工厂,售出了166万张爆款单品“竹浆本色”面巾纸。生产完成后,他们直接进入下一个物流车间,以29.9元/箱的价格配送到全国各地。

这款爆款面巾纸的成本结构非常透明:按照每盒28包的规格,每包均价只有1.068元,相当于一张面巾纸只有1毛钱。

其中,每包面巾纸的快递物流成本为0 .125元/包,生产成本为0 .91元/包,净利润为3.3分钱/包。也就是说,29。9元28包的规格,每单只有9毛钱左右的利润。实现如此低成本的关键是定制产品压缩了供应链。

心柔的电子商务负责人吴说,他们发现很多拼多多用户很在意性价比,“觉得大号纸巾很浪费”。为此,工厂专门引进了122mm180mm小竹浆本色纸拉丝,将生产线搬到了原料供应商李文集团的园区,运输成本为每直线元30 0元/吨。

在两个品牌的负责人看来,工厂削减品牌营销费用,尽可能压缩供应链成本,让一两款产品性价比极高,类似于纸巾行业的迪卡侬和宜家。另外,品牌在平台上的推广没有广告费,也降低了企业的成本。

低廉的价格伴随着对产品和服务质量的隐忧。为了吸引商家入驻,拼多多平台采取“拓宽入”的策略。据南都记者了解,商家入驻拼多多的押金只有一两千元,而其他平台的门槛要高很多。违规成本低,所以平台上产品质量差、假货横行、刷单等问题颇受用户诟病。

为了解决这些问题,防止假冒伪劣商品,平台表示采取了多重措施。但从目前的反馈来看,对入驻商家处以高额罚款(最高罚款几十万元)是最具杀伤力的方式。甚至有人调侃说,商家的罚款收入已经成为拼多多的“主要收入来源”。

达达否认了这种说法。他在回复南都记者时表示,“罚款的概念是平台收了钱,赔了钱是赔给了消费者,拼多多一分钱都没拿”。

同时,除了罚款,对于商家的不当行为,处罚还包括限制交通、减少电力、冻结支付等。

但拼多多并未就如何区分商家销售伪劣产品或刷单的行为给出具体解释,强调判断规则是consis

之所以有人调侃罚款收入成为拼多多的“主要收入来源”,业内认为这与拼多多目前还没有找到成熟的盈利模式有关。

一般来说,平台型电子商务的盈利可以通过交易佣金、广告推广等多种模式实现。但拼多多对入驻商家采取了免佣金、低运营费用的政策。这也引起了外界对其“不赚钱”的担忧。

“我们现在实际上在赔钱,”达达解释道。赔钱的原因一是拼多多有流量成本,但流量直接免费给商家;此外,还包括必要的公司费用、冠名广告费用等。

达达也说,他们现在真的没有赚钱的计划和时间表。对于外界关心的未来盈利模式,达达表示拼多多没有想过这个问题。“对我们来说,既然不想赚钱,就不会去想怎么赚钱。”