我为群众办实事之以案说法|开网店请“水军”

 网店交易出售     |      2022-08-01 21:06

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随着互联网经济的繁荣,网上购物已经成为人们日常生活中购物和消费的重要方式。网店的交易额、流量、好评率也成为大多数消费者购物的重要选择指标。为了方便消费者购买商品,购物平台还会根据销量等指标进行排序。综合指标排名最高的商品,自然能获得更多的交易机会。

为了提高网店在交易平台上的综合排名,一些商家绞尽脑汁,甚至雇佣“水军”刷单,以提高店铺的知名度和好评率。但一旦“水军”逆水行舟,后果不堪设想。

2020年3月,某服装公司在某交易平台开设网店销售服装。为提高网店综合搜索排名,吸引顾客,2020年11月28日起,某服装公司老板郭某通过微信招募“水军”,开始为其网店刷单。

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每天刷单前,郭都会提前通知“水军”当天需要刷的单数。刷单任务完成并核对明细后,郭会将货物总价及佣金支付给“水军”,然后在收货地址寄出一个空包裹,形成物流信息。这套流程走下来不到一个月。某服装有限公司产品销量大增,网店综合搜索排名真的上升了。郭也停止了与“水军”的合作刷单。

但好景不长,一家服装公司的网店开始收到退货申请。郭核实后发现,申请退货的160单都是之前因刷单导致的交易。郭意识到不对劲,便向“水军”联系人询问票据交易为何被退回。但对方没有回复退货,直接拉黑了郭的微信。

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很快,某服装有限公司的网店不断收到交易平台的退货申请。因为陆续接到投诉举报,市场监督管理部门也开始对网店进行调查。郭只好通过雇佣“水军”为其店铺刷单的方式,如实告知网店交易平台和市场监督管理部门。

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某服装有限公司共进行430次刷单活动,支付佣金4935元;通过刷单对网店商品销售状况和用户评价进行虚假宣传的行为,违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定,故责令停止违法行为,罚款10万元。

因甲服装有限公司从未缴纳上述罚款,经市场监督管理部门督促仍未缴纳,故对甲服装有限公司再次处以罚款10万元。

因某服装公司未缴纳上述罚款,台州市市场监督管理局向椒江法院申请强制执行该行政处罚决定书,椒江法院经依法审查后作出允许强制执行的行政裁定。

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刷单是互联网交易中一种新型的不正当竞争行为,干扰了消费者的决策行为,严重损害了消费者的知情权,对市场竞争秩序造成了严重的干扰和破坏。

经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、既往荣誉等作虚假的或者引人误解的商业宣传,欺骗或者误导消费者。

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诚实守信是市场交易的重要行为准则。近年来,在《反不正当竞争法》修订过程中,不断加大对“刷单炒信”等虚假宣传行为的处罚力度。相关部门也逐年加大对通过“刷信”积累人气和口碑的网商虚假宣传案件的查处力度。在此提醒广大网商,不要为了在短时间内积累人气和口碑而从事“买单信”的行为。只有在激烈的市场竞争环境中找到真正适合自己的交易模式,才能获得